[Vash88]

Dai che anche per la mia non dovrebbe mancare molto ( si spera ), venerdì e sabato mi sono arrivati gli sms di inizio e fine produzione.
Sono già passati quasi due mesi e non resisto più

[gigi86]

io sbarco tra tre giorni finalmente.... sono a casa il 3... a detta della concessionaria dovrebbe arrivare nella sett dal6 al11... speriamo

[Vash88]

Sabato mattina visto che sono di strada vado a fare una visita in concessionaria per sapere quando è prevista la consegna.
( Da sabato scorso lo stato di avanzamento della macchina è ancora ferma sullo “ step 4 fine produzione ” e non è ancora stata spedita, ma spero che sia a causa della Pasqua / per non rischiare di fatturare a fine mese e non incassare il mese successivo )

[gigi86]

arrivata oggi!!!!!!..... yeahhh... e sto imbarcando adesso sull'aereo per tornare a casa....

[atlasgeorge]

Grande vedrai ti piacerà ...ha un comfort di classe superiore e quando schiacci il tasto sport cambia veramente tanto

[Vash88]

Spero di ritirare la macchina a breve, da mercoledì la macchina risulta “ in consegna alla concessionaria “ dal sito la mia Volkswagen.
Comunque sono totalmente insoddisfatto dalla concessionaria / venditore, alla firma del contratto le solite frasi fatte sull’importanza del cliente di seguirlo ecc…
Ma una volta staccato l’assegno per l’acconto silenzio totale, non si è fatto sentire più nessuno, neanche per comunicarmi la data di produzione.
Venerdì 3 aprile contatto il venditore per avere qualche info e mi risponde “Ah la macchina è in uscita dallo stabilimento e in un paio di settimane è in concessionaria “ come al solito mi rassicura che non appena è in Italia mi avrebbe contattato per fare il countdown.
Immaginate il mio stupore quando ricevo sms che la macchina è “ in consegna alla concessionaria “….. da ben due giorni provo a contattare telefonicamente in venditore ma non risponde nessuno
Domani mattina vado a fare un salto in concessionaria.
Attendo con impazienza la chiamata del customer care Volkswagen, mi sa tanto che non sarò “ estremamente soddisfatto “

[Duffolo]

mazza che stro...
beh.. in questi casi secondo me è meglio fare il nome del concessionario.. cosi i prossimi clienti li vedono col binocolo !!! e che diamine..
PREMIAMO CHI LAVORA BENE.. e mandiamo a quel paese le persone che non vogliono lavorà

[pinco]

Comunque sono totalmente insoddisfatto dalla concessionaria / venditore, alla firma del contratto le solite frasi fatte sull’importanza del cliente di seguirlo ecc…
Ma una volta staccato l’assegno per l’acconto silenzio totale, non si è fatto sentire più nessuno, neanche per comunicarmi la data di produzione.
Venerdì 3 aprile contatto il venditore per avere qualche info e mi risponde “Ah la macchina è in uscita dallo stabilimento e in un paio di settimane è in concessionaria “ come al solito mi rassicura che non appena è in Italia mi avrebbe contattato per fare il countdown.
Immaginate il mio stupore quando ricevo sms che la macchina è “ in consegna alla concessionaria “….. da ben due giorni provo a contattare telefonicamente in venditore ma non risponde nessuno
Domani mattina vado a fare un salto in concessionaria.
Attendo con impazienza la chiamata del customer care Volkswagen, mi sa tanto che non sarò “ estremamente soddisfatto “

Ragazzi io non so che livello di assistenza al cliente vi aspettate, ma il conce non é tenuto a telefonarti per informarti che l'auto é in produzione XD é un venditore, non la mamma!
Il loro compito é dirti quando é li per ritirarla e chiudere la cosa, tutto il resto tipo il "tracking" via sito "la mia vw", sono fronzoli messi per intrattenere il cliente in attesa.
Se poi i modi e toni del servizio sono scalibrati non ne posso sapere e sta all'esperienza soggettiva, ma vi assicuro che le aspettative iniziali di servizio al cliente che certi hanno sono calibrate su "famiglia" e non su "business" come dovrebbero...
Saluti ; )

[Vash88]

E' vero hai ragione Pinco, però se in fase d'ordine mi dice che verrò contattato io mi aspetto una chiamata tutto qui.

[McFly]

Essere un bravo venditore è anche questo.
Un mio amico ha preso da poco la golf, dopo qualche giorno lo chiama il venditore vw per chiedergli se va tutto bene con la macchina nuova. Ci sa fare dai.

[Vash88]

Macchina appena scaricata, questa sera vado a saldare e inizia il conto alla rovescia

[Vash88]

Ritirata questa mattina, fantastica.
Nel fine settimana farò qualche foto