[bianco]

Ciao a tutti,
ecco la mia esperienza riguardo il guasto del titolo.
Premessa:
- Versione Polo: 1.6 TDI 90 CV con climatic, km 130000
- Località: Padova e provincia
- Guasto conosciuto e di cui esistono numerose testimonianze su auto dello stesso segmento della Polo di altri marchi del gruppo
- Per non violare il regolamento ometto il turpiloquio

Problemi riscontrati circa due mesi fa: la ventola all'interno dell'abitacolo a volte emetteva un rumore tipo cigolio, dopo qualche settimana sia la ventola sia il tasto del climatic hanno smesso di funzionare alle prime 3 velocità, alla quarta tutto funzionava regolarmente.
Mi reco nella solita officina ufficiale VW dove ho fatto tutti i tagliandi:
diagnosi: cortocircuito della girante (ventola) e della resistenza del'impianto di riscaldamento
preventivo: girante euro 208, resistenza euro 46, manodopera 3 ore 180 euro; totale aggiungendo l'IVA 490 euro, eventuale sconto a fine lavori 40-50 euro.

Per curiosità mi reco in un'altra officina ufficiale: stessa diagnosi, totale IVA inclusa 440 euro

E' giunta l'ora di scendere in campo

Con una ricerca superficiale, papà Google suggerisce che potrei avere la resistenza cinese spedita a casa a circa 10-15 euro, di marca con un anno di garanzia in una fascia di prezzo tra i 30-40 euro, la girante di marca a 120 spedita a casa.
Giretto al centro ricambi ufficiale volkswagen: la resistenza della Febi bilstein Made in Germany ecc ecc costa 54 euro IVA inclusa.
Non contento, cerco i numeri di serie dei pezzi, vado in un autoricambi in zona: resistenza Febi bilstein 37 euro IVA inclusa e scontrino in mano. La ordino, il giorno successivo vado a prenderla. Sabato mattina, con buona volontà, smonto il vano portaoggetti, la girante e la resistenza. Sostituisco la resistenza, la girante la pulisco con pennello e aria compressa e la lubrifico con uno spray per componenti elettriche. Rimonto tutto.

Risultato: tempo impiegato 90 minuti, costo 40 euro (resistenza e spray), girante funzionante e silenziosa che non necessita di essere sostituita.

A buon intenditor poche parole (e molto turpiloquio)

[bonzo86]

bravo Bianco! questo è il giusto spirito...

[Bigno82K]

complimenti

[panzer]

Complimenti per il risultato e grazie per aver condiviso! Sarà senza dubbio utile per chi avrà il problema in futuro! :)

[Trucker]

Ottima dritta!

[claudio-dj]

Ottimo!!! Purtroppo la serietà è diventata lusso di pochi....

[magico81]

Bene che hai risolto, comunque se i prezzi dei pezzi originali sono quelli purtroppo non è che ci sia molta scelta. Almeno tra le due officine non ci sono state discrepanze, che vuol dire che entrambe hanno agito con onestà. Certo c'è da chiedersi come mai per colpa della resistenza ti avrebbero dovuto cambiare anche la girante, propendo per una direttiva da parte di vw.

[bianco]

A mio avviso in alcuni casi possono essere direttive della casa, in altri sono le officine stesse che per mantenere alto il livello di soddisfazione dei clienti, ad esempio in questo caso al posto di proporre un tentativo con la sola pulizia della girante, optano per la sostituzione completa per evitare lamentele se la pulizia non fosse sufficiente per risolvere il problema. Facendo un pensiero in malafede, mi viene da pensare anche che visto il calo di clienti dati i prezzi elevati delle varie operazioni, tentino di pompare certi interventi per avere un maggiore ricavo se il cliente si fidasse ciecamente. Secondo me è una politica boomerang, soprattutto in questo periodo storico. Personalmente apprezzerei di più un atteggiamento meno da 'protocollo standard' e più rivolto verso il cliente, magari proponendo più possibili soluzioni per l'intervento

[magico81]

Come non essere d'accordo!

[Lambretto]

Si ma è pur sempre un lavoro , se tutti si mettessero a fare i buoni samaritani e a consigliare rimedi fai da te ai clienti , sarebbe la fine delle officine. Chi ha voglia , tempo e spirito di iniziativa è giusto che trovi e ripari i problemi da se risparmiando non poco.


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[magico81]

Il discorso era un altro...se il problema è la resistenza guasta o difettosa non aveva senso cambiare anche la girante, anche perchè non è un pezzo da 20 euro. E' come se tu portassi l'auto in vw per cambiare una lampadina di un faro e loro per sicurezza ti cambiassero tutto il fanale.

[claudio-dj]

Magari poi la girante nn la cambiavano nemmeno!!!!