[Il Mile]

La macchina sta ad un service in provincia di Napoli, ho contattato l'assistenza clienti numero verde, a Verona c'è la sede principale VW Italia ed hanno la mia pratica in mano con le carte dell'avvocato.

bene, grazie per la risposta. era una curiosità dettata dal fatto che anch'io telefonavo al numero verde e che venivo contattato da un numero telefonico con prefisso in luogo vicino a Verona.
Ero stato contattato anch'io per portare la macchina prima da loro poi da concessionaria direttamente ed ho l'appuntamento fra un paio di settimane.
Per fortuna dopo sei mesi sembra che abbiano risolto il problema.
Mi spiace solo per l'avventura di rosario. a volte a chi ci rivolgiamo dando fiducia ci ricambiano con il rovescio della medaglia. io spero sempre nella professionalità altri visto che nella mia professione cerco di dare il massimo in quell'aspetto. questo per dire a rosario che vedrai che vw darà una bella tirata di orecchie al service in provincia di Napoli!
Dita incrociate per te!

[rosario7]

Mi ha contattato ora la vw italia dicendo che questo service non ha proprio fatto l'ordine dei motorini e che loro non possono sollecitare l'ordine (mi hanno confermato che comunque a magazzino non sono disponibili),e ho spiegato anche il fatto della cauzione e mi ha risposto che non devo dare niente perchè è un intervento in garanzia stanno provando a contattare il service per parlare con il titolare ma non rispondono,faranno sicuramente un bella tirata di orecchie...

EDIT: mi ha ricontattato la vw italia dicendo che questo service richiede la caparra che verrà restituita per effettuare l'ordine dei motorini in quanto in passato alcuni clienti non si sono presentati per la riparazione dei guasti, mi ha detto anche che non è prassi dei service vw e che se voglio posso cambiare service.

[snicola86]

Assurdo.. A me li hanno ordinati e il 3 giugno appena arrivati mi hanno contattato e sostituiti..


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[magico81]

Mi ha contattato ora la vw italia dicendo che questo service non ha proprio fatto l'ordine dei motorini e che loro non possono sollecitare l'ordine (mi hanno confermato che comunque a magazzino non sono disponibili),e ho spiegato anche il fatto della cauzione e mi ha risposto che non devo dare niente perchè è un intervento in garanzia stanno provando a contattare il service per parlare con il titolare ma non rispondono,faranno sicuramente un bella tirata di orecchie...

EDIT: mi ha ricontattato la vw italia dicendo che questo service richiede la caparra che verrà restituita per effettuare l'ordine dei motorini in quanto in passato alcuni clienti non si sono presentati per la riparazione dei guasti, mi ha detto anche che non è prassi dei service vw e che se voglio posso cambiare service.

Come volevasi dimostrare la questione della cauzione è una fantasia di quel service. Io a questo punto cambierei completamente, le mani sulla mia auto a dei disonesti non gliele faccio mettere. Roba da matti, capaci anche che dopo che si sono presi la girata da Verona se la prendono con te. Io me ne andrei dicendo che nel frattempo sono state avvisate Le Iene e Striscia la notizia, spesso hanno più paura di loro che dei controlli "ufficiali".

[Bigno82K]

quoto magico

[rosario7]

Ragazzi sono andato a ritirare l'auto il proprietario stizzito si vedeva da un miglio gli ho chiesto il motivo della cauzione e mi ha spiegato quanto detto prima...prima di andare al Service ho contattato l'avvocato e mi ha detto che a settembre c'è la causa e che ti richiedono dei soldi fatti dare una ricevuta che la inseriamo nella causa...per questa motivo ci ho lasciato 50€ ne voleva 100€ tengo una ricevuta firmata con il numero d'ordine e la cauzione data ho contattato vw subito dopo dando il numero d'ordine per sollecitare questi maledetti motorini e niente ora aspetto che mi chiamino.

[rosario7]

I motorini sono arrivati in magazzino alla vw in settimana verrò chiamato dal service per la riparazione spero di mettere fine a questo calvario

[claudio-dj]

Speriamo! ;)

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[snicola86]

Confermo, la sostituzione risolve definitivamente il problema.
Ps: il problema che l'auto strattonava era, a detta del capoofficina, a causa della rigenerazione del FAP. Quindi nessuna modifica alla centralina


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[rosario7]

Oggi lascio l'auto al service domani dovrebbe essere pronta finalmente

[snicola86]

[THUMBS UP SIGN][THUMBS UP SIGN][THUMBS UP SIGN]


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[magicafollia]

Oggi ho ricevuto la chiamata dalla vw dicendomi che sono arrivate delle modifiche per il difetto degli alzavetri. Che carini però!

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