[Kara]

Vi riassumo il mio problema con VW e ringrazio CRT che mi sta aiutando in privato.

Il mio problema per chi non lo sapesse è Rline interior + tech & sound

Ieri dopo una settimana di attesa il mio concessionario mi ha avvisato che VW non ha intenzione di venirmi in contro e di ritirare la macchina così come è.

Ho spiegato alla concessionaria che io non accettavo per nulla quanto mi era stato detto e gli ho fatto presente che ad un altra persona avevano proposto il riborso del pacchetto. Sto parlando di CRT

Dopo aver spiegato meglio la situazione ha cambiato completamente opinione, prima sosteneva che ero io in torto e che la dovevo ritirare così senza fare tante storie, poi si è calmato e in effetti mi ha confermato che ho ragione, ma per me è molto incopetente e se risente VW cambia ancora idea.

Come suggerito da CRT appena ho un attimo libero chiamerò Verona e vediamo che dicono loro.

Tra l'altro ieri mi ha contattato VW per sapere se ero soddisfatto del ritiro del veicolo e di come mi ero trovto con la concessionaria. Non ho potuto rispondere e mi hanno lasciato in segreteria un messaggio dicendo che mi richiameranno.

Ho fatto presente qusto al concessionario e mi ha detto di dire che è tutto ok, ma io la macchina non l'ho ritirata, sia per il problema e anche perchè ero rimasto d'accordo che prima del 15/04 non l'avrei ritirata. Lo stesso concessionario ha insistito che avrebbe dovuto targarla entro fine marzo perchè l'incentivo alla rottamazione sarebbe scaduto.

Gli ho fatto presente che sul contratto era scritto nero su bianco consegna entro il 30/04 e che quindi come sarebbe potuto scadere?

Lo stesso mi ha detto che in effetti avevo ragione, secondo voi perchè mi ha detto di dire che era tutto ok a quelli che mi hanno chiamato?

A me pare che cambi idea a seconda di come tiri il vento bah...

[crt]

il tuo concessionario è un po strano, invece di andare dalla parte del cliente ci va contro?
forse non sa che così chi ci perderebbe è lui.... la mia concessionaria invece a differenza si è sempre mostrata disponibile per risolvere il problema perchè voleva che uscissi da li dentro col sorriso e così è stato.

kara come ti ho scritto per pm se vuoi risolvere chiama tu e bypassa subito il concessionario che da quanto ho capito si fa molto influenzare da verona....

[FisherMan91]

Ragazzi ma... PERCHÉ?
Io vorrei da VW una motivazione logica e veritiera riguardo questa cosa.. Cioè com'è possibile che cn il volante sportivo non ti danno i comandi e ti devono mettere un altro volante?
Mi piacerebbe leggere una mail della VW che spiega a noi tutti questo problema di compatibilità... Che poi i comandi li possiamo mettere noi se li acquistiamo a parte da come ho visto ad alcuni utenti.. Quindi com'è possibile che loro nn possono farlo!? Mi pare una cosa che non sta ne in cielo ne in terra e non aiuta per niente un cliente che deve convincersi a comprare una macchina...

[Kara]

Io credo che sia dovuto al fatto che la Polo Rline sia una "classe" inferiore rispetto alla GTI o a Golf e Tiguan e quindi fanno delle piccole differenze che sarebbero accettabili se chiaramente dichiarate prima ma non come sorpresa alla consegna.

E io ho intenzione di farmi valere :)

P.S. ho sentito Verona (mi è capitata pure la fortuna di risentire la stessa ragazza che avevo sentito l'altra volta) contatterà lei la mia concessionaria e poi mi farà sapere.

Stiamo a vedere...

[FisherMan91]

Io per queste cose sono intransigente.. Io vorrei la mia macchina cn il mio volante come da contratto e non ritirerei la macchina manco per idea.. So che è difficile e la voglia di guidarla è tanta però nn facciamoci prendere per i fondelli ragà!

Kara per la questione R-line e GT secondo me nn ha senso.. Li c'è scritto volante R multifunzione quindi così dev'essere punto! Fatti valere stai cacciando bei soldi ;)

[crt]

vai kara fatti valere....usa le mie stesse motivazioni e vedrai come te la caverai
comunque anch'io credo che il discorso del volante sia fatto solo per la questione che la r-line è una classe inferiore alla gti infatti col dsg non ti montano nemmeno le palette al volante ....

[FisherMan91]

Kara prendi ti il tuo volante con i suoi comandi senza se è senza ma!! Sono obbligati a darti quello che da contratto ti devono.. Anche se come a fatto crt va bene io personalmente nn scenderei a compromessi!

[Kara]

Ciao alla fine ho scelto per il rimborso del pacchetto, sinceramente a me il volante normale non spiace neanche un po, e visto che 400,00 € sono parecchi è meglio tenerli in tasca :)

[FisherMan91]

Menomale un altro lieto fine!!
Riuscirà mai nessuno a vincere questa battaglia con VW?

[Kara]

Ora non vi è più il problema sui listini da febbraio in poi almeno nelle concessionarie è specificata l'incompatibilità :)

[michelebertocco]

Sono felice che abbiate risolto questo problema perché questa volta vw ha sbagliato! Speriamo risolvano aggiungendo il volante r multifunzione! Io a questo punto sono contento di non aver messo il tech&sound! :) avevo già pensato di dirottarmi su un aftermarcket! Come vi trovate con questa r-Line? A me dovrebbe arrivare tra 14/20 giorni!

[FisherMan91]

Ragazzi credo che se qualcuno apre un post a parte d queste storie del volante sia la cosa migliore :)
Ma secondo voi...
Perche c'è questa incompatibilità?? Se era incompatibile allora non sarebbero funzionati nemmeno i comandi sul volante R installati successivamente come ho visto da qualche altro utente.. o sbaglio?