È proprio la molla da cambiare, si è rotta e non fa tornare il cilindretto in posizione.
Io l'ho cambiata qualche settimana fa.
Compra un kit su eBay, tipo questo
http://www.ebay.it/itm/142201558389
È possibile che i pezzi non combacino alla perfezione, in quello che ho comprato io era così ed alla fine ho usato solo la molla, tanto era l'unica che mi serviva. Nel caso prova gli accoppiamenti e lima le parti non perfette degli altri pezzi.
Ti consiglio di fare una prova di montaggio senza molla, giusto per capire come si monta tutto.
Segui questi video e prepara le bestemmie:
https://youtu.be/cFVHFDXW-ls
Non svitare completamente la vite, solo quanto basta per sganciare il cilindretto. Mentre sviti tira il cilindretto con le mani, così sai quando fermarti.
https://youtu.be/yRVS9GsKzRs
La molla mettila con le 2 estremità rivolte verso il basso, deve stare in tensione ed incastrarsi fra i 2 denti dell'anello interno.
Buon lavoro!
Edit: dimenticavo, se dovessi togliere il cilindretto, intendo quello dove si inserisce la chiave, fai attenzione a non far cadere i dentini. Sono questi, accoppiati alla tua chiave, che fanno girare il cilindro quando si apre o chiude. Se è solo la molla non ti serve toglierlo
da Nexus⁴